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（一）涵盖广泛的信息发布

省直单位门户网站作为信息窗口，发挥着重要作用。其数量众多，覆盖多个领域。这些网站积极发布政策法规，为民众了解政策提供便利。政务动态的及时更新，让公众能第一时间掌握省直单位的工作进展。通知公告也确保重要信息得以广泛传播。

（二）初步的互动交流功能

目前，省直单位门户网站具备留言板、在线咨询等互动形式。部分网站留言办结率超过95%，体现出对互动交流的重视。但也存在一些问题，如办事效率差异较大，留言平均办理时间最短为1.6天，最长达15天。应进一步提高办事效率，缩短留言办理时限，更好地发挥互动交流功能。

二、现存问题分析

当前省直单位门户网站存在问题。页面设计繁杂，内容重复；可读性与平民化不足，信息专业官方，政策解读不深；交流平台不合理，政民互动窗口不明显且文字不平民化；推广传播不全面，农村地区网络设施薄弱且宣传不足，服务覆盖人群不广。

三、优秀案例借鉴

湖南省政府门户网站在互动型服务性设计方面有优点，如在国务院办公厅组织的网站检查中取得全国第三名，将“一件事一次办”搬到网上，做好信息公开，架起政民互动“连心桥”。省国资委门户网站改版设计方案是整合综合办公平台、门户网站、政府公开网三个大网站，利用综合办公平台信息资源，设置政府公开网为门户网站子模块，完善功能，添加国资监管专题专栏，实现页面整体发布静态化。还有如安徽省国资委门户网站升级改造等优秀案例为省直单位门户网站建设提供经验参考。

四、企业网站与省直单位门户网站对比

企业网站目的是盈利，如开发收费项目，用户特定，追求流量质量以提高转化率。省直单位门户网站目的是解决用户需求，提供政务信息，用户广泛，需求流量多少以提高信息传播范围和影响力，非经营型门户网站用于咨询服务群众，需大量流量保证信息广泛传播。

五、优秀省直单位门户网站特点

省直单位门户网站设计以服务公众为目的，发布政务信息、搭建互动平台。涵盖丰富内容，包括政策法规及解读、政务动态、便民服务等。布局合理，有清晰分类导航、舒适配色、图文结合。优秀网站能树立政府形象，打造有公信力的品牌。如山东省、四川省、吉林省、湖南省及省国资委的门户网站均有突出表现。

六、省直单位门户网站设计趋势

（一）省直单位门户网站应组建政策解读专家团队，借鉴湖南做法回应重要政策，运用新技术呈现内容，通过多种方式开展专家解读活动提高解读回应能力。

（二）一方面优化网民留言办理工作机制，明确流程等，规定不同留言答复时间；另一方面引入社会参与构建工作机制，完善评估体系，建立回复时限机制，把留言办理纳入绩效考核，提升办理效率和效果。

（三）省直部门以互联网思维和新技术推动服务型网上政府建设，统筹规划网站建设，打破部门壁垒实现“一网通办”，推广个性化政务服务，提升服务效率。